Politique d’expédition
Politique d’Expédition de BLACK ANTS
Chez BLACK ANTS, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, incluant une expédition rapide et soignée de nos parfums d'exception.
1. Délais de traitement et d’expédition
- Préparation des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement.
- Précommandes : Pour les articles en précommande, les délais spécifiques sont indiqués lors de l’achat, et nous vous tiendrons informés de l’évolution de l’envoi.
2. Méthodes d’expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour s’adapter à vos besoins, avec des partenaires de livraison fiables. Vous pourrez choisir l’option de livraison lors de la validation de votre commande, en fonction de votre emplacement et des délais souhaités.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de destination et du mode de livraison sélectionné. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, indiqué sur notre site, ou lors de périodes promotionnelles.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Zones de livraison
BLACK ANTS livre en France et dans plusieurs autres pays. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Si votre adresse se situe dans une zone non couverte, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
6. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais, des retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.) peuvent survenir. En cas de retard significatif, notre service client vous informera de l’état de votre commande.
7. Colis non reçus ou endommagés
- Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai prévu, nous vous invitons à vérifier le suivi et à contacter notre service client.
- En cas de réception d’un colis endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des articles pour obtenir une solution rapide.
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition par email à contact@blackants.fr
Merci de choisir BLACK ANTS, où chaque commande est traitée avec soin et attention.